Gemeinsam Zukunft gestalten...
... in der Eingangszone
Die Arbeitsbelastung in den Eingangszonen hat in zahlreichen Dienststellen eine äußerst kritische Grenze erreicht. Die personellen Engpässe in den Service Centern und den Operativen Services verursachen erheblich mehr Kundenvorsprachen in den Eingangszonen.
Noch immer nicht gebündelte Zugangskanäle führen weiterhin zu Mehrfachkontakten zum selben Sachverhalt und belasten so zusätzlich. Auch hat die Komplexität der Vorsprachen und Anliegen zugenommen. In der Diskussion um Flächenpräsenz und Handlungsfähigkeit der Dienststellen, gerade der Eingangszonen, muss endlich eine dauerhafte und praxisorientierte Lösung gefunden werden. Dafür setzen wir uns als Fachgewerkschaft ein.
Weitere Informationen enthält das beigefügte vbba-aktuell „Gemeinsam Zukunft gestalten – In der Eingangszone“.
Die Kandidatinnen und Kandidaten der vbba für die Wahl zum HPR finden Sie unter www.vbba-wahl.de.