Digitalisierung

Ergebnisse der Online-Umfrage

Die Rückmeldungen zu unserer Umfrage zum Stand der Digitalisierung in der BA und in den Jobcentern sind ausgewertet.

Insgesamt haben über 4.700 Beschäftigte an der Umfrage teilgenommen – eine super Beteiligung!

Ganz herzlichen Dank an alle Kolleginnen und Kollegen, die sich die Zeit für die Teilnahme genommen haben.

Für uns ergeben sich drei wesentliche Erkenntnisse:

1. Die meisten Teilnehmenden sehen die Digitalisierung als sinnvoll und notwendig an.
2. Die Digitalisierung wird aber nur funktionieren, wenn sie möglichst unkompliziert umgesetzt wird. Digitalferne Menschen dürfen durch die Digitalisierung nicht ausgegrenzt, sondern müssen mitgenommen werden.
3. Viele Teilnehmenden wünschen sich strukturierte Informationen und ausreichend Zeit, um sich mit den Neuerungen der Digitalisierung auseinander zu setzen.

Deutlich ist der Wunsch der Kolleginnen und Kollegen, die neuen digitalen Kanäle und Angebote aus Kundensicht zu erfahren, um effektiver beraten zu können.

Eine ausführliche Zusammenstellung der Ergebnisse der Umfrage kann >> hier << eingesehen werden.